首先專送模式是肯定有騎手接單的,需要等一等;眾包模式無人接單商家和客戶要么退單,要么加小費(fèi)直到有騎手接單;自配送模式商家負(fù)責(zé)解決。
一直無騎手接單是什么原因:
如果一直沒有騎手接單,可能是由于該訂單發(fā)布的位置距離附近的騎手太遠(yuǎn),騎手無法及時趕到訂單發(fā)布的位置,或者是由于到達(dá)訂單發(fā)布的位置的路途時間太長,而該騎手不愿接單。此時,網(wǎng)絡(luò)上可能就會出現(xiàn)一直沒有騎手接單的情況。商家可以增加派送費(fèi),如果還是沒有接單可以申請退款。
一直無騎手接單怎么處理:
首先,是專送模式。這種配送模式是肯定有騎手接單的,因為這是系統(tǒng)強(qiáng)制派單模式,如果騎手不接訂單的話,那么肯定會被嚴(yán)重扣罰。至于訂單的話,會安排其他騎手配送。
其次,是眾包模式。因為接單自由的緣故,所以會存在無人接單的狀況。要是沒人接單的話,那么訂單會一直在平臺掛著,然后商家和客戶要么退單,要么加小費(fèi)直到有騎手接單。
最后,是自配送模式。這種模式是商家負(fù)責(zé)解決,如果商家不愿意送的話,那么商家就會主動退單。
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