account manager是什么職位

account manager意思是“大客戶經(jīng)理”，但在職位里都譯成客戶。公關(guān)公司部門通常包括:事業(yè)部、活動部、媒介部、創(chuàng)意部、行政人事財務(wù)等部門。

account manager的崗位職責(zé)

客戶關(guān)系維護(hù)：作為公司與客戶對接的窗口，理解客戶的期望及要求；制定客戶拜訪周及月計劃，負(fù)責(zé)接待客戶參觀及稽核，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)廠內(nèi)相關(guān)資源調(diào)配，保證準(zhǔn)時交貨及快速響應(yīng)；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取***訂單份額；
市場開發(fā)：協(xié)助上級開發(fā)新客戶，收集市場動態(tài)，識別潛在客戶并收集市場及客戶相關(guān)信息，積極進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開拓。同時對現(xiàn)有客戶進(jìn)行二次開發(fā)，挖掘客戶需求，高效、靈活地完成年度銷售及利潤目標(biāo)；
項目管理： 綜合內(nèi)部成本、市場狀況、競爭對手狀況，協(xié)助上級制定價格策略。追蹤樣品進(jìn)度、客戶反饋及監(jiān)控項目進(jìn)展，積極與各部門協(xié)作保證新項目滿足客戶時間，質(zhì)量和成本要求，最后贏取項目，增加項目份額。