第一原則接受(Accept)對方:告訴我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人;第二原則重視(Attention)對方:欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點,不要專找對方的缺點,更不能當(dāng)眾指正;第三原則贊美(Admire)對方:對交往對象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定,懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。
第一原則接受(Accept)對方。告訴我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人。強調(diào)人的重要性,要注意人際關(guān)系的處理,不然就會影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方,寬以待人,不要難為對方,讓對方難看,客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準(zhǔn)”:不要打斷別人;不要輕易補充對方;不要隨意更正對方,因為事物的答案有時不止一個。一般而言,不是原則性的話,要盡量接受對方。
第二原則重視(Attention)對方。欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點,不要專找對方的缺點,更不能當(dāng)眾指正。重視對方的技巧:一是在人際交往中要善于使用尊稱,稱行政職務(wù)、技術(shù)職稱,凡尊稱;二是記住對方,比如接過名片要看,記不住時,千萬不可張冠李戴。
第三原則贊美(Admire)對方。對交往對象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定,懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧:一是實事求是,不能太夸張;二是適應(yīng)對方,要夸到點子上。
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