企業(yè)管理的基本知識有管理概念、管理學的特點、塑造有效的管理者等。所謂企業(yè)是指從事生產、流通或服務性活動的獨立核算經濟單位。
企業(yè)管理學基礎知識之一、管理概念
1、管理就是為了實現(xiàn)組織的目標,而對組織的各項資源及其有機結合所形成的活動進行計劃、組織、領導與控制,以較少的投入獲得較多產出的過程。
2、管理性質
管理二重性理論揭示了管理的性質。管理是在一定的生產方式下進行的,它一方面同生產力、社會化大生產相聯(lián)系,具有組織技術屬性;另一方面同生產關系、社會制度相聯(lián)系,具有社會經濟屬性。
企業(yè)管理學基礎知識之二、管理學的特點
管理是在一定的環(huán)境中進行的;管理對象是組織中的所有資源及其活動過程;管理要通過計劃、組織、領導與控制等職能來實現(xiàn);管理是有一定規(guī)律的;管理的目的是要實現(xiàn)組織的目標。
1、是一門綜合性科學哲學、經濟學、社會學、心理學、法學、數(shù)學等
2、是一門不精確的科學沒有固定法則演算沒有精確定律。
3、是一門實踐性很強的應用科學文盲也能當好管理者。
4、是一門發(fā)展中的科學管理學的起源及發(fā)展ISO的發(fā)展熟讀經書、結交高人、勤于實踐、善于思考是學好管理的不二法門。
企業(yè)管理學基礎知識之三、塑造有效的管理者
1、管理者的概念及特征
管理者的概念:管理者是擁有組織的制度權力,并以此為基礎從事管理活動的人。
管理者的特征:擁有獎懲他人的權力,必須執(zhí)行一定的管理職能,人格一般是雙重的。
2、管理者的層級及職責
管理者層級分類:有高層管理者、中層管理者和基層管理者。按性質分有綜合管理者和職能管理者。管理者的職責:高層管理者的職責、中層管理者的職責和基層管理者的職責。
3、管理者角色與定位
管理者要扮演三方面的角色:人際關系方面,信息溝通方面,決策制定方面。管理者的三種定位:作為下屬的定位,作為同事的定位,作為上司的定位。
“抽屜式”管理
現(xiàn)代管理也稱之為“職務分析”。當今一些經濟發(fā)達國家的大中型企業(yè)都非常重視“抽屜式”管理和職位分類,并且都在“抽屜式”管理的基礎上,不同程度地建立了職位分類制度?!俺閷鲜健惫芾硇稳菰诿總€管理人員辦公桌的抽屜里都有一個明確的職務工作規(guī)范,在管理工作中,既不能有職無權,也不能有責無權,更不能有權無責,必須職、責、權、利相互結合。
“危機式”管理
隨著全球經濟競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行“危機式”生產管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。美國企業(yè)界認為,如果一位經營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工表明危機確實存在,那么,他很快就會失去信譽,因而也會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉·偉思看到,全世界已變成一個競爭的戰(zhàn)場,全球電信業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。
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fabe法簡單地說,就是在找出顧客最感興趣的各種特征后,分析這一特征所產生的優(yōu)點,找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益,最后提出證據(jù)。
家政本來就是服務行業(yè),服務這個產品哪有最好,只有更好,而且需要看你是什么標準了。
看來你是喜歡口才演講的人。至于費用,我覺得只要在你的經濟范圍又合理合規(guī),一切都是值得的。